to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Elden Ödenen Bilet Verilmemesi Ve Koltuk Satışıyla Yaşanan Mağduriyet
16 Nisan 2026 tarihinde Kamil Koç’un İzmit–Sakarya üzeri Şanlıurfa seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 27 numaralı koltuğu satın aldım, ücreti 1.700 TL olarak elden ödedim ancak bana herhangi bir bilet verilmedi ve telefonuma da SMS yoluyla bilet bilgisi gelmedi.
Otobüs Sakarya’da durduğunda, parasını ödediğim 27 numaralı koltuğun başka bir yolcuya satıldığını gördüm ve ben koltuksuz bırakılarak en arkada, motorun hemen yanında oturtuldum. Şu an bu seferde fiilen biletsiz ve koltuksuz sayılabilecek şekilde son derece rahatsız bir ortamda yolculuk yapmak zorunda kalıyorum. Plaka bilgisine inişte ulaşacağım, gerekirse resmi makamlara da bildireceğim.
Hem usulsüz şekilde elden para alınması hem de ücretini ödediğim koltuğun başkasına satılması nedeniyle ödediğim 1.700 TL bilet ücretimin iadesini ve bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Nisan saat 23.15’te Kocaeli İzmit’ten Şanlıurfa’ya gitmek üzere Kamil Koç şubesinden yaklaşık 1.700 TL ödeyerek bilet aldım. Şubede bilet kesilmesine rağmen bana herhangi bir fiziki bilet verilmedi, cep telefonuma da SMS ya da dijital bilet bilgisi gönderilmedi. Buna rağmen 27 numaralı koltuğun bana ait olduğu söylendi.
Yolculuk sırasında Sakarya’ya geldiğimizde, 27 numaralı koltuğa başka bir yolcu daha bindirildi ve aynı koltuğun ikinci kez satıldığı ortaya çıktı. Bu durum üzerine görevli personel beni, biletsiz görünmeme rağmen, motora yakın 40 numaralı koltuğa aldı ve şu an biletsiz olarak yolculuk yapmaktayım. Yaşadığım bu durum hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez olup, kendimi mağdur edilmiş ve adeta dolandırılmış hissediyorum.
Ödediğim yaklaşık 1.700 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bileti kesip teslim etmeyen ve aynı koltuğu birden fazla kişiye satarak beni biletsiz yolcu durumuna düşüren ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
