to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde Sakarya’dan Karabük Safranbolu’ya gitmek üzere Kamil Koç’tan saat 02.15 seferine 850 TL bedelle bilet satın aldım. Sefer saatimin 03.31’e alındığı bilgisi daha sonra verildi, ancak terminale geldiğimde ne SMS ne de e-posta yoluyla doğru düzgün bilgilendirilmediğimi fark ettim ve durumu öğrenmek için firmanın yazıhanesine gitmek zorunda kaldım. Orada bulunan diğer yolcuların da aynı şekilde mağdur edildiğini öğrendim.
Yazıhanedeki görüşmede, otobüsün hâlâ İstanbul Dudullu’da olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Saat 04.00 civarında “seyahatinizde değişiklik yapılmıştır” şeklinde bir SMS geldi; ancak mesajda yer alan bağlantı çalışmadığı için seferde ne tür bir değişiklik yapıldığını göremedim. Ne telefon numaram ne de e-posta adresimle sisteme giriş sağlayabildim.
Şu an saat 04.45 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmemişti ve tarafıma yaklaşık 2‑3 saat daha gecikme yaşanacağı bilgisi verildi. Bu süreçte saatlerce terminalde bekleyerek ciddi şekilde mağdur edildim. Üniversite öğrencisi olduğum için ertesi gün dersime zamanında yetişmem gerekirken, firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle derse geç kaldım ve devamsızlık hakkım olumsuz etkilendi.
Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de uzun süreli gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesi veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
2 Ocak 2026 Cuma günü saat 12.30 Sakarya – Samsun seferi için Kamil Koç’tan 7 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3317208667). Sefer saatim 12.30 olmasına rağmen, 12.20’de aranarak otobüsün erken kalkacağı söylendi ve acele etmem istendi. Taksinin gecikmesi nedeniyle en fazla 3–5 dakika rötarla t...
14 Aralık’ta Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 21 Aralık saat 17.00 için Safranbolu’dan İzmir’e otobüs bileti satın aldım. Ancak seferimin iptal edildiğini, sadece bir gün önce gelen bir mesajla öğrendim. Mesajla bildirim yapıldığı için kimseyle muhatap olup detaylı bilgi alamadım, herhangi bir...
22.03.2026 tarihli saat 18.10 Orhangazi kalkışlı Sakarya seferi için Kamil Koç’tan 3338169202 numaralı biletimi aldım ancak otobüs yaklaşık 20.05’te geldi. Neredeyse 2 saate yakın durakta beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu. Gecikme boyunca ne f...
16.01.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı İstanbul – Safranbolu seferi için aldığımız Kamil Koç biletleriyle (PNR: 3321592612 ve 3321592337) toplam 1.800 TL ücret ödeyerek çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. 22.00’de kalkması gereken araç, saat 00.00 olmasına rağmen hâlâ gelmedi ve saatlerce otogarda b...
27 Ocak 2026 Salı günü Kamil Koç ile 00.30 hareket saatli seferim önce 01.30’a alındı, ardından da saat 01.00 civarında tarafıma gönderilen mesajla 01.56’ya kadar yeniden gecikme olacağı ve otobüsün geç geleceği bildirildi. Tüm bu yaşananlara rağmen gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama ya...
Yorumlar