Kamil Koç’ta 45 Dakikalık Gecikme Ve Kaba Personel Tavrı

30.10.2026 tarihinde saat 22.30 Balıkesir – Nazilli seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. 22.15 civarında otogarda yazıhaneye gidip peron numarasını sorduğumda görevli aracın 40 dakika rötarlı geleceğini söyledi. Bekledim, 22.30’da gelmesi gereken araç 23.15’te geldi ve bu saate rağmen araç hâlâ hareket etmedi.

Yazıhaneye tekrar gidip sebebini sorduğumda görevli net bir bilgi veremedi. Şoföre sorduğumda ise “bekleyeceksiniz, trafikte rötar oldu, dinlenmemiz gerekiyor” şeklinde cevap aldım. Rötarın tarafıma önceden bildirilmemesini dile getirdiğimde ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” gibi sert ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştım.

Yıllardır tercih ettiğim bu firmanın son dönemde bu kadar bozulmuş bir duruş sergilemesinden dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. 3408198942 numaralı biletle yaşadığım bu gecikme ve çalışan tavrı nedeniyle ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve firma olarak tarafıma yaşatılan mağduriyet için açık bir özür bekliyorum.