Kamil Koç’ta 2+1 Tekli Koltuk Yerine 2+2 Değişimi Ve Prizlerin Çalışmaması

13 Mart 2026 saat 11:04’te Kamil Koç’tan 14 Mart 2026 sabah 08:00 İzmir Otogar – İstanbul Avrupa seferi için bilet satın aldım. 2+1 otobüste özellikle tekli koltuk tercih ettim, 13 numaralı koltuğu seçtim ve bu koltuk için toplam 1.420 TL ödedim. Amacım, uzun bir yolculuk olacağı için daha konforlu bir seyahat etmekti.

Ancak 14 Mart gecesi, seferin kalkışına 4 saatten az bir süre kala saat 04:25’te gelen mesajda, operasyonel nedenlerle bilet aldığım seferin 2+1’den 2+2’ye çevrildiği ve gönderilen link üzerinden yeniden koltuk seçmem gerektiği yazıyordu. Mesajdaki linkten PNR numaramı ve telefon numaramı defalarca girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve yeni koltuğumu seçemedim.

İzmir Otogar’daki yazıhaneye gidip durumu oradaki görevliye anlattım. Bana 7 numaralı koltuğun verildiğini, koridor kenarı olduğunu söyledi. Ben ise tekli koltuk için özellikle fazla ödeme yaptığımı, en azından cam kenarı bir koltuk talep ettiğimi belirttim; bunun üzerine 28 numaralı koltuğu verdi. “Yapacak bir şey yok” denilerek otobüse geçmek zorunda kaldım.

Otobüse bindiğimde koltukların üzerinde kırıntılar olduğunu, araçta televizyon bulunmadığını ve en önemlisi yaklaşık 8 saat sürecek bir yol için kritik olan prizlerin hiçbirinin çalışmadığını gördüm. Bu koşullarda yapılan yolculuk benim için son derece konforsuz ve yıpratıcı geçti; gerçekten hayatımın en kötü yolculuğunu yaşadım. Ayrıca PNR numaram 3336259282’dir.

Daha önce yakın çevremden de benzer olumsuz deneyimler duymuştum; bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Kamil Koç’u tercih etmemem gerektiğini net olarak anladım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ödediğim ücretin iadesini, en azından 2+1 tekli koltuk için ödediğim farkın geri ödenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.