Kamil Koç’ta Tek Taraflı Bilet Değişikliği Ve İptal Sonrası Telafi Talebi

14.03.2026 tarihinde saat 14.05'te kalkışlı İstanbul–İzmir seferi için Kamil Koç’tan Obilet üzerinden 1.420 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden sonra hem sefer saatimin hem de koltuk numaramın tek taraflı olarak değiştirilip daha erken bir saate alındığını gördüm.

Bu duruma rağmen belirtilen yeni saatte otogara gittiğimde, bu kez seferimin iptal edildiğini ve biletimin yaklaşık 3 saat sonrasına ertelendiğini söylediler. Otogardaki görevli personel, dalga geçer bir üslup ile “İsterseniz siz başka firmayla gidin, o kadar saat beklemek saçma” şeklinde ifadeler kullandı ve bu süreçte telefonla yaptığım görüşme ve aramalarda da gerekli ilgi ve destek sağlanmadı. Param olmadığı halde İzmir’e zamanında gidebilmek için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu nedenle ek masraflarım oluştu; planlarım tamamen aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim 1.420 TL bilet ücretinin PNR numaram olan 3336450024 üzerinden tarafıma eksiksiz iadesini ve son dakika yapılan değişiklikler sonucu ortaya çıkan zaman kaybı ve cebimden yapmak zorunda kaldığım ek bilet ve diğer giderler için uygun görülecek şekilde ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.