Kamil Koç’ta 1.5 Saatlik Gecikme Ve Kaoslu Personel Yönetimi

23 Mart saat 01.00'de Karabük seferi için Kamil Koç’tan aldığım, PNR numarası 333 674 1728 olan biletimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer yaklaşık bir buçuk saate yakın gecikti; bu süreçte de personelin birbirinden tamamen habersiz şekilde hareket etmesi nedeniyle yolcular olarak büyük bir karmaşa yaşadık.

Önce bizi farklı otobüslere yönlendirdiler, ardından “asıl araç gelecek” denilerek bindirildiğimiz araçtan tekrar indirildik. Defalarca yer değiştirip, ne olduğuna dair net bir bilgi alamadan beklemek zorunda kaldık. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir stres ve güvensizlik duygusuna neden oldu ve yaşananları açıkçası uygunsuz bir durum olarak niteliyorum.

Bu yaşanan gecikme ve organizasyon eksikliğinin nedeninin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.