Kamil Koç'ın Son Dakika Sefer İptalleri Üç Kez Mağdur Etmesi

Son 15 gün içinde Kamil Koç ile aldığım üç ayrı otobüs bileti de sefer günü sabah saatlerinde SMS ile iptal edildi. Ben tedbirli bir insanım, biletimi genelde önceden alırım ve planımı buna göre yaparım ancak bu son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

En son 3 Mart tarihli Kırıkkale–Alanya seferim yine yolculuğa çıkacağım günün sabahında mesajla iptal edildi. Daha önce de 14 Şubat tarihinde Alanya–Kırıkkale, 24 Şubat tarihinde ise Eskişehir–Kırıkkale seferlerim aynı şekilde son anda iptal oldu. Para iadesi konusunda bir sorun yaşamadım ancak üç defa üst üste, tam yola çıkacağım gün sabah saatlerinde böyle iptallerle karşılaşınca, yeni bilet bulmak hem çok zor oldu hem de bütün planlarım altüst edildi. Aynı firmayla art arda üç kez sefer iptali yaşadığım için çevremde de alay konusu oldum ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti.

Senelerdir bu firmayla yolculuk yapar, çevreme de özellikle tavsiye ederdim. Ancak son senelerdeki bu düzensizlikler ve yaşadığım son üç iptal, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Firma yaşanan bu durum için sadece mail ve özür mesajı iletti. Fakat benim asıl beklentim, seferlerin son dakikada iptal edilmemesi için sistemlerini ve planlamalarını gözden geçirmeleri ve yolcuyu bu kadar mağdur etmeyecek bir düzenleme yapmalarıdır. Sürekli yolculuk yapan biri olarak aynı firmadan bu kadar kısa sürede üç kez sefer iptali yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen zedeledi ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.