to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Tesisinde Kirli Tuvaletler İçin Ücret Alınması Ve Fiş Verilmemesi
8 Temmuz Çarşamba günü Afyon – Çeşme seferiyle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında kullanılan Kamil Koç tesisinde yaşadığım hijyen sorunu, ücretli tuvalet uygulaması ve fiş verilmemesi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Uşak’ta durulan ve Kamil Koç’a ait olan tesiste tuvaletleri kullanmak için kişi başı 15 TL ödeme yaptık. Buna rağmen tuvaletler ve lavabolar son derece kirli, bakımsız ve hijyen kurallarından uzak bir durumdaydı. Ödediğimiz ücretle verilen hizmetin hiçbir şekilde örtüşmediğini, özellikle böyle büyük ve köklü bir firmanın adını taşıyan bir tesiste bu şartların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayrıca tuvalet için ödeme almalarına rağmen tarafımıza herhangi bir fiş veya belge verilmedi, bu durum da hem şeffaflığa hem de yasal yükümlülüklere aykırı bir uygulama izlenimi yaratıyor.
Kamil Koç’tan, ilgili tesisin acilen denetlenmesini, tuvalet ve genel alanların düzenli ve etkin şekilde temizlenmesini, hijyen standartlarının yükseltilmesini ve bu tesislerde uygulanan ücret ve fiş uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu olumsuz deneyim için müşterilerinden özür dilenmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını bekliyorum.
12 Temmuz Pazar günü saat 13:15’te Çeşme’den Bursa varışlı, İstanbul yönüne devam eden Kamil Koç otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında firmanın kendi işlettiği İzmir Otogarı’ndaki tesiste durduk. Bu tesis son derece kirliydi, özellikle tuvaletler çok kötü durumdaydı ve buna rağmen 20 TL ücret alınıyordu. Yolcular bu pis ve yetersiz tesise yönlendirilirken burada gereksiz şekilde oyalanıldı. Daha sonra aynı otobüs, İzmir Otogarı’nın içinde tekrar yolcu almak için durdu ve bundan sonra mola verilmeyeceği, sadece Bursa Otogarı’nda durulacağı söylendi. Böylece normal yolculuk molası verilmeyip sadece kendi tesislerine yönlendirilerek hem hijyen hem de yolcu hakları açısından kuralların hiçe sayıldığını düşünüyorum. Yolcuların şikayetlerinin de dikkate alınmadığını, tamamen para odaklı bir yaklaşım sergilendiğini gözlemledim. Bu yaşananların yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve firmanın yolcu sağlığı, hijyen ve mola düzenlemeleri konusunda gerekli yaptırımlarla uyarılmasını istiyorum. Ayrıca Kamil Koç’un kendi tesislerindeki hijyen sorununu acilen çözerek, yolcular için temiz ve makul ücretli bir hizmet sunmasını ve standartlara uygun, insanı mağdur etmeyen mola düzeni getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
