Kamil Koç Şubesinde Aldatıcı Bilet Satışı Ve İade Reddi

08.10.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’deki Kamil Koç şubesinde bilet alma işlemi sırasında yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aslında başka firmanın otobüsüne bilet alacaktım, ancak Kamil Koç şubesindeki personel “Ben keserim, sen rahat ol” diyerek benden 855 TL ücreti aldı ve biletimi kendi otobüslerine kesti. Mesaj gelmesin diye telefon numaramı da özellikle yanlış girmiş. Ayrıca kale tarafındaki personeli arayıp Kamil Koç şubesi personeli ile görüştürdü ve bana ücretin iade edileceğini, sorun olmadığını söylediler.

Dakikalar ilerleyip diğer otobüsün saati yaklaşmasına rağmen iadem yapılmadı. Saat 01.12 civarında şube yetkilisiyle görüştüğümde “Ben hallederim” dedi. Ancak yaklaşık 01.25’te kale personeli tekrar beni aradı ve karşı tarafın iade yapmadığını, saatin de yaklaştığını söyleyerek iade edilmeyeceğini iletti. Sonuç olarak ne iadem yapıldı ne de almak istediğim diğer otobüs biletini alabildim ve mağdur edildim.

Kamil Koç gibi köklü bir firmaya güvenip işlem yapmama rağmen bu şekilde yanıltılmamı ve oyalandığımı kabul etmiyorum. Ödediğim 855 TL ücretin eksiksiz iadesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu süreçte beni yanıltan ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.