Gecikme Nedeniyle Kaçırdığım Otobüs Bileti Ücret İadesi Talebi

22.05.2026 tarihinde saat 10.15’te Isparta Otogarı’ndan kalkması gereken Kamil Koç otobüsü zamanında hareket etmedi ve geç kalktı. İnternette bu güzergahtaki seyahat süresi 5 saat 51 dakika olarak görünmesine ve Ankara AŞTİ’ye 16.05 civarında varması gerekirken, otobüs 16.40’ta Ankara’ya giriş yaptı. Bu gecikme nedeniyle saat 16.30’da biletini aldığım diğer otobüsü kaçırdım ve mağdur oldum.

Yaşadığım durumla ilgili Kamil Koç’a şikayet oluşturdum. Ancak çağrı merkezinden dönüş olumsuz oldu. Sebebini sorduğumda, sadece şoföre Ankara’ya kaçta vardıklarını sorduklarını, şoförün ise gerçeğe aykırı biçimde 20.00’de vardığını söylediğini öğrendim. Araçta bulunan takip cihazı kayıtlarına veya Ankara AŞTİ otogar giriş saatlerine bakılmadan, yalnızca şoför beyanına göre değerlendirme yapılıp şikayetim olumsuz sonuçlandırıldı.

Yaşadığım gecikme ve bu yanlış değerlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle gecikme yüzünden kaçırmak zorunda kaldığım otobüs biletinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda insan beyanı yerine sistem kayıtlarına göre işlem yapılmasını talep ediyorum.