to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde saat 22.15’te Malatya’dan Isparta’ya olan Kamil Koç seferine bilet almıştım. Sefer, kalkışa yaklaşık 6 saat kala iptal edildi. Aynı gün sabah saatlerinde seferin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini sorduğumda, seferin yapılacağı söylendi. Bu nedenle planlarımı buna göre yaptım.
Daha sonra tarafıma seferin iptal edildiğine dair SMS gönderildi. Ancak mesaj gelmesine rağmen, sistemde iptal işlemi gerçekleşmemiş görünüyordu. Ani iptal nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamamak için bileti kendi tarafımdan online olarak iptal etmek zorunda kaldım.
Sonrasında hem çağrı merkezi hem de WhatsApp müşteri destek hattı ile görüştüğümde sadece iptal nedeniyle özür dilendi. Ancak WhatsApp hattı, iptal işlemini benim gerçekleştirmiş olmama dayanarak sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı ve sabah verilen yanlış bilgilendirmeyi tamamen göz ardı etti. Yaşanan süreçte yapılan hataya rağmen firmadan herhangi bir telafi veya somut çözüm sunulmadı.
Yolculuğumun bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi ve sürecin bu şekilde yönetilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iadesi talebimin yanında, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını; benzer durumlarda yolcuların bu şekilde zor durumda bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Kamil Koç’tan 19 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:15’teki Isparta – İstanbul Dudullu otobüs seferi için bilet almıştım. Ancak yolculuktan yalnızca bir gün önce, firma tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Gerekçe olarak aracın denetimlerden geçememesi ifade edildi. Böylesine...
19 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:15’te, Obilet üzerinden Isparta → İstanbul Dudullu yönünde Kamil Koç firmasından otobüs bileti satın aldım. Ancak seyahatimden bir gün önce, yani 18 Temmuz’da firma tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak otobüsün denetiml...
5 Ekim 2025 tarihinde saat 03:00 Eskişehir-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Ancak bu sefer, bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden iptal edildi. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Biletimi “Obilet” uygulaması üzerinden kredi kartı ile satın aldım....
11 Mayıs 2025 tarihinde, Kamil Koç firmasından saat 11:45 için otobüs bileti almıştık. Ancak sefer, kalkışa sadece 2 saat kala — sabah 9:45’te — hiçbir geçerli sebep sunulmadan iptal edildi. Bu kadar son anda yapılan bir iptali ne akıl alır ne vicdan! Bu kadar büyük ve kurumsal geçinen bir firmanın ...
2 Ekim 2025 Perşembe günü için Kamil Koç’tan Obilet üzerinden Konya–İstanbul seferine bilet aldım. 9’da olan seferim, sadece 4 saat kala tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Planlamamı bu sefere göre yapmıştım, son anda iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Mecburen müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar