Esenler Otogarı’nda Sefer İptali Ve Yaşlı Yolcunun Mağduriyeti

4 Haziran’ı 5 Haziran’a bağlayan gece, Kamil Koç’tan aldığım 5 Haziran saat 00.30 Esenler Otogarı çıkışlı sefer için PNR numarası 3361046723 olan biletim vardı. Saat 22.30 civarında Esenler Otogarı’na gittiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden bu seferin iptal edildiğini orada öğrendim.

Görevliler, beni başka bir araçla Dudullu’ya göndermeye çalıştıklarını, oradan da saat 02.30 aracına bindirebileceklerini söylediler. Ancak bu kadar geç bir saatte, yaşlı bir yolcuyu otogarda bekletmek ve hiçbir ön bilgilendirme yapmamak son derece sorumsuz ve disiplinsiz bir uygulamadır. Esenler’den tek yolcu olduğum için sefere yolcu yazılmak istenmediğini, bu nedenle de iptal edildiğini hissettiren bir tutumla karşılaştım. Böyle bir durumda en azından önceden aranıp sefer iptali bildirilir, alternatif sunulur ve yolcunun onayı alınır.

Bu süreçte yaşlı bir yolcunun mağdur edilmesini, bilgilendirme yapılmamasını ve yaşanan sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Firma tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.