Kamil Koç Seferinin Bildirimsiz İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebim

23.04.2026 tarihinde saat 18:20 için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına Nevşehir Acıgöl Otogar – Ankara Otogar seferine bilet aldım. Biletimin PNR numarası 3348222208, yolcu adı Dursun Türk’tür. Bileti aynı gün sabah saatlerinde satın aldım ve sefer saatinden 15 dakika önce otogarda hazır bulundum.

Otogara gittiğimde Kamil Koç yetkilisine otobüsün nerede olduğunu sordum, bana böyle bir seferin olmadığını söylediler. Biz bilet aldığımızı söyleyince, seferin iptal edildiğini ifade ettiler. Bunun üzerine Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, iptalden haberleri olmadığını, iptal olmuş olabileceğini söylediler. Ben de başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldığımı belirterek ücret iadesi talep ettim, tamam dediler fakat telefon yüzüme kapandı.

Daha sonra Obilet’i de aramaya çalıştım ancak bir türlü kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim, sistemde yanlış veya eksik tuşlama yaptığım söylenerek görüşme sonlandı ve yine telefon yüzüme kapandı. Hem seferin iptal edilmesi hem de bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve ekstra yol ücreti ödemek zorunda kaldım.

İptal edilen 739 TL tutarındaki bilet ücretimin, bileti satın aldığım kredi kartına eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.