Kamil Koç Erteleme Sonrası Otobüs Durağını Kaçırdı, 500 TL İadesi İstendi

08.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden iki kişi için toplam 500 TL ödeyerek (kişi başı 250 TL), Nevşehir Acıgöl Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na, Kayseri Şehir Hastanesi’ne gitmek amacıyla Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Sefer saati 04.10 olarak görünüyordu; gece alarm kurup kalktım ve bir süre sonra bana mesaj gelerek biletimin 04.38’e ertelendiği bildirildi.

Buna rağmen beklemeye devam ettim, 04.30 gibi otogara geçtim ve araç için bekledim. Araç gelmeyince 04.40’ta müşteri temsilcisini aradım. Temsilci, şoförü arayacağını söyleyip beni hatta bekletti ve kısa süre sonra aracı Acıgöl ilçesine hiç girmeden geçtiğini iletti. Yani biz iki yolcu olarak sabaha karşı uykumuzdan kalkıp hazırlanmamıza, otogarda yaklaşık bir saat beklememize rağmen, otobüs durağımıza uğramadan yoluna devam etmiş.

Bu durum nedeniyle hastaneye gidemeden, mağdur bir şekilde evimize geri dönmek zorunda kaldık. Ardından müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sadece “Araç gitmiş, şikayet oluşturabilirsiniz” denildi ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem ödediğim toplam 500 TL bilet ücretinin iadesini, hem de bu mağduriyetin ciddiye alınarak sorumlu personel ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sabahın köründe iki yolcunun bu kadar basit şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.