Kamil Koç Seferindeki 2,5 Saatlik Gecikme Ve Saygısız Muavin Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22.03.2026 tarihinde Zonguldak Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye 19.00 kalkışlı, 67 SC 439 plakalı, PNR numarası 3335049622 olan Kamil Koç seferiniz için bilet satın aldım. Bilet saati 19.00 olmasına rağmen, firma kendi inisiyatifiyle saati 20.00’ye çekti ve otobüs otogara ancak 20.20’de gelebildi. Sonrasında Kozlu’dan yolcu alındı, şu anda da Ereğli’de bekletiliyoruz ve satın aldığım saatteki otobüs hareketinden itibaren yaklaşık 2,5 saattir gecikme yaşıyoruz, henüz Zonguldak’tan tam anlamıyla çıkmış bile değiliz. Yarın işbaşı yapacağım ve bu gecikme nedeniyle Ankara’ya saat 01.00’den önce varmamız neredeyse imkansız hale geldi.

Gecikmenin sebebini sorduğumuzda ise muavin tarafından “dua edin gelebildi, bayram yolları kalabalık” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldık. Hem bu kadar ciddi bir gecikmeye maruz kalmam hem de personelinizin bu tavrı, yolcuya verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor. Açıkçası bu yaşananlar sonrasında firmanızla ilgili son derece olumsuz bir izlenimim oluştu; mecbur kalmasam asla bilet almayacağım bir firma, ancak o gün için diğer firmalarda yer bulamadığım için sizi tercih etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.