Yüksek Ücretli Seferde Eski Otobüs Ve Yetersiz Personel Nedeniyle Tam İade Talebi

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:15'te İstanbul Alibeyköy çıkışlı Kamil Koç seferi için 16ard941 plakalı araca 3 adet bilet satın aldık ve toplamda 4.658 TL ödedik. En yüksek tutarlı bilet fiyatına rağmen karşımıza çıkan otobüs, bilet alırken sistemde görünen otobüsle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça eski ve konforsuz bir araçtı. Araçta koltuk numaraları dahi net olarak yazmıyordu; genel olarak da bakımsız bir görüntü vardı.

Sefer yaklaşık 1 saat rötar yaptı; bu gecikmeyle ilgili yalnızca bilgilendirme aldık, ancak yaşanan aksaklıkların dışında bir çözüm veya telafi sunulmadı. Gelen otobüs hem vaat edilen standartların çok altında kaldı hem de muavinin yolculuk, koltuk düzeni ve genel bilgi verme konusunda neredeyse hiçbir bilgisi yoktu; bu da yolculuk öncesinde ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yarattı.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir yolculukta eski bir araçla ve bilgisiz personelle hizmet verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğimiz toplam 4.658 TL’nin iadesini özellikle talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu hatta vaat edilen standartlarda araç ile donanımlı personel kullanılmasını istiyorum.