Kamil Koç Sefer İptallerinde Bilgi Eksikliği Ve Tekrarlanan Mağduriyet

23 Ocak Cuma günü saat 11.00’deki Siirt–Niğde seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bu sefere ilişkin iptal bilgisi ne telefonla ne de mesaj yoluyla tarafıma iletildi. Karda, kışta elimde valizimle uzun bir mesafe yürüyerek kalkış noktasına gittim; sefere yarım saat kalmış olmasına rağmen kimse bir bilgilendirme yapmadı ve seferin gerçekleşmeyeceğini ancak oraya vardığımda öğrendim.

Daha önce 5 Aralık tarihli Niğde–Siirt seferinde de yaklaşık 4–5 saat boyunca yolda kaldık; bu süreçte de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yedek araç gönderilmedi ve araç içinde beklemek zorunda bırakıldık. O seferde sabah 11.00’de varmam gereken yere ancak 15.00 civarında ulaşabildim. Zaten toplamda 3–4 kez kullandığım bir firmada 2–3 kez bu şekilde sorun yaşamış olmam ciddi bir hayal kırıklığı yaratmış durumda.

Saygın bir firma olduğunu düşünerek önceki mağduriyetimin telafi edileceğini ya da en azından tekrar etmeyeceğini umuyordum; ancak 23 Ocak’taki seferin iptali konusunda en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmaması beni yeniden mağdur etti. 23 Ocak Siirt–Niğde seferine ait 3322625549 PNR numaralı biletim için yaşadığım mağduriyet nedeniyle öncelikle resmi bir özür ve açıklama yapılmasını, ardından da bu sefere ait bilet ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.