Kamil Koç Sefer İptali Ve İade Süreci Hakkında Açıklama Ve Güven Sorunu

04.02.2026 tarihinde saat 14:30’da Zonguldak Ereğli – Ankara seferi için, PNR numarası 3326063516 olan biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Ancak bu sefer Kamil Koç firması tarafından iptal edildi ve bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sefer iptali sonrasında tarafıma ücret iadesinin Obilet tarafından yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet’e ulaştım, online asistan üzerinden kayıt oluşturdum ve seferin iptalini inceleyeceklerini belirttiler. Buna rağmen belirsizlik devam ediyor. Bu süreçte, neye göre sefer iptal edildiğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bizler bilet alırken varacağımız saati planlayarak, işlerimizi ve programlarımızı buna göre ayarlıyoruz. Seferin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de planlarımızın bozulmasına neden oluyor. Ücret iadesi talep ediyorum ancak yalnızca iadenin değil, bu iptalin gerekçesinin de açıkça açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum, çünkü bu yaşananlardan sonra Kamil Koç firmasına nasıl güvenip tekrar bilet alabileceğimi sorguluyorum.