Kamil Koç Rötar Ve İade Reddi Nedeniyle Kuponla Mağdur Oldum

16 Mart 2026 Pazartesi günü saat 22:15 Akçay–Antalya seferi için Kamil Koç uygulamasından nakit kartımla 1600 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda otobüsün yaklaşık 1 saat 50 dakika rötarlı geleceği bilgisini aldım. Bu nedenle Kamil Koç uygulaması üzerinden bileti iptal etmek istedim, ancak para iadesi yerine hesabıma kupon tanımlandı.

Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini arayarak, bilet bedelinin bilet aldığım kartıma iade edilmesini talep ettim fakat bunu yapamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Bulunduğum şehirde başka alternatifim olmadığını, başka param da olmadığı için başka bir otobüse binmem gerektiğini, aksi halde gecikeceğimi özellikle belirttim, buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve mağdur edildim.

Rötar nedeniyle yetişmem gereken iş görüşmeme geç kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı. Bilmediğim bir şehirde, bu şartlarda tekrar aynı araca bilet almak zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin kartıma iade edilmesini ve rötar nedeniyle uğradığım maddi ve manevi kayıplarım için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. İlgili seferime ait PNR/bilet numaram 3337307589’dur.