Kamil Koç Pos Arızası Sonrası Bilet Kesilmemesi Ve Otobüste Sürekli Koltuk Değiştirilmesi

17 Nisan Cuma günü saat 09.30 Erzincan Tercan’dan İzmir’e seyahat etmek için Kamil Koç yazıhanesine giderek iki kişilik bilet almak istedim. Toplam 3.000 TL ödedim. Yazıhanedeki görevli pos cihazının arızalı olduğunu, bu yüzden ücretin IBAN’a gönderilmesi gerektiğini söyledi. Açıklama kısmına hiçbir şey yazmamamı özellikle belirtti, ben de söylediği IBAN’a 3.000 TL’yi havale/EFT ile gönderdim.

Ödeme sonrasında görevli, sistemlerde arıza olduğunu, bu nedenle şu an için bilet kesemediğini, ancak otobüs şoförü ile konuşacağını, bizim otobüse binmemizi ve sistemler düzelince biletlerimizin sistemde görüleceğini söyledi. Biz de buna güvenerek otobüse bindik.

Yolculuk başladıktan sonra ise büyük bir mağduriyet yaşadık. Otobüs yetkilileri defalarca koltuğumuzu değiştirdi, neredeyse otobüsteki bütün koltuklarda oturmak zorunda kaldık. Her mola yerinde tekrar yer değiştirildi, yolculuğumuz sürekli huzursuz ve rahatsız bir şekilde geçti. Durumu anlattığımızda ise bize “Biz size iyilik yaptık” gibi cümleler kurdular, mağduriyetimizi hafife aldılar. Şu anda bu şikayeti yazarken hâlâ otobüsteyiz.

3.000 TL’yi IBAN’a gönderdiğime dair banka dekontum telefonumda mevcut. Buna rağmen ortada ne düzgün kesilmiş bir bilet var ne de saygılı bir yolcu muamelesi gördük. Hem ödeme şekli hem de sonrasında yaşadığımız koltuk değiştirmeler ve tutum nedeniyle kendimi yanıltılmış ve ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödemesini yaptığım bu seferle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle araştırılmasını, IBAN’a gönderdiğim ödemenin kim tarafından alındığının tespit edilmesini, biletlerimizin sisteme düzgün şekilde işlenmesini ve uğradığımız mağduriyet için tarafıma gerekli açıklama ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.