Kamil Koç Personelinin Yanlış Bilgisi Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

10.04.2026 tarihinde Kamil Koç ile Ankara AŞTİ’den Akçakoca’ya gitmek üzere PNR numarası 3343906047 olan sefer için saat 16:00 hareketli bilet aldım. Saat 15:40’ta AŞTİ’ye geldim ve bilet satış noktasındaki görevliye Akçakoca’ya gideceğimi söyleyip otobüsün hangi perondan kalkacağını sordum, bana 38-39 numaralı peronlar söylendi.

Belirtilen peronda beklememe rağmen 15:55’e kadar otobüs gelmeyince tekrar bilet satış noktasına gidip durumu sordum. Bu kez de otobüsün 3-4 numaralı perondan kalktığı söylendi. Ancak ben 3-4 numaralı perona gidene kadar otobüsler hareket etmişti. Personelden kaynaklanan yanlış yönlendirme nedeniyle otobüsü kaçırdım, mağdur oldum ve yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Çağrı merkezini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım, dönüş yaptılar ancak talebimin uygun görülmediğini belirttiler. Kullanmadığım, yanlış bilgi verilmesi nedeniyle kaçırmak zorunda bırakıldığım biletin ücretinin iadesini talep ediyorum.