Yanlış Peron Yönlendirmesi Nedeniyle Bilet Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

18 Mart 2026 tarihinde saat 23.05 hareketli Ankara AŞTİ – Balıkesir seferi için Kamil Koç firmasından 900 TL ödeyerek bilet aldım. AŞTİ’ye saat 22.30 civarında gittim ve peron bilgisini görevli personele sordum. Bana otobüsün 9 numaralı perona geleceği söylendi. Hareket saati yaklaştıkça defalarca görevliye otobüsün gelip gelmediğini sordum, her seferinde “daha gelmedi” cevabını aldım.

Daha sonra otobüsün yanımızdan geçerken fark ettik ki, aslında başka bir perona yanaşmış, yolcularını almış ve hareket etmek üzereymiş. Seferden önce plakayı ezberlediğim için otobüsü görür görmez tanıdım. Buna rağmen hiçbir görevli sorumluluğu kabul etmedi, açıklama yapmadı ve benimle birlikte en az iki kişiyi daha bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur ettiler.

Durumu Kamil Koç yetkililerine ilettiğimde ise, otobüsü kaçırdığımı söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yanlış peron bilgisi verilmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem özür bekliyor hem de 900 TL’lik bilet ücretimin telafisini talep ediyorum.