Kamil Koç Personelinin Usulsüz Ek Bagaj Ücreti Tahsilatı

25 Mart gecesi saat 23.59'da İzmit Otogarı'ndan kalkan, Fethiye seferini yapan ve plakası 34 SRG 59 olan Kamil Koç otobüsüne PNR numarası 3339939741 olan biletimle kendi adıma yolculuk yapmak üzere geldiğimde, bilet gişesindeki 20'li yaşlarda, tesettürlü kadın personel “fazla bagajınız var” diyerek benden önce bir yolcu bilet bedeli olan 2.000 TL, daha sonra da pazarlıkla 1.000 TL nakit ücret talep etti. Aracın bagajı boş olmasına rağmen bu ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım, ancak herhangi bir makbuz veya belge kesinlikle verilmedi.

Bu bedelin şoföre verileceği söylenmesine rağmen, daha sonra şoförle konuştuğumda böyle bir talebinin olmadığını, ayrıca kendisine hiçbir ödeme yapılmadığını öğrendim. Aynı personel, kendisinin burada yetkili olduğunu belirterek başka kimseyle muhatap olmama da izin vermedi. Bu durum hem usulsüz tahsilat hem de yolcunun kötü niyetli bir şekilde mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Kamil Koç firmasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. İzmit Otogarı'ndaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafımdan nakit olarak tahsil edilen 1.000 TL'nin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.