Kamil Koç Personelinin Küçümseyici Tavrı Beni Bilet Almayacağıma İkna Etti

31.05.2026 tarihinde saat 03.15 Uşak–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Seferle ilgili “araçta gecikme olabilir” şeklinde mesaj gelince, durumu netleştirmek için Uşak’taki bilet satış yerine gittim. Mesajda “gecikme olabilir” yazdığı için, sadece “Kesin gecikme var mı, yok mu? ” diye net bir bilgi almak istedim.

Burada görevli hanımefendinin tavrından ve konuşma şeklinden ciddi şekilde rahatsız oldum. “Çıkın dışarıya, gecikme var diyoruz anlamıyor musunuz? ” ve “Bir mesaja takılmışsınız, çıkın dışarı” gibi kaba ve küçümseyici ifadeler kullandı. Gecikme elbette olabilir, buna bir itirazım yok, ancak yolcu sakin ve insan gibi bilgilendirilse zaten anlayacak durumdayım.

Ben para verip hizmet aldığım bir firmada en azından saygılı, açıklayıcı ve yolcuyu küçük düşürmeyen bir dille bilgilendirilmek isterdim. Personelinizin bu davranışından dolayı çok kırıldım ve bu tutum nedeniyle bir daha asla Kamil Koç’tan bilet almayı düşünmüyorum. Bu personelinizle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yolcularla iletişim konusunda daha özenli personellerle çalışılmasını istiyorum.