Kamil Koç Personelinden Yanlış Yönlendirme ve Tehdit

23.05.2026 Cumartesi günü saat 14.00’teki İzmir–Denizli seferim için biletimi online olarak almıştım, PNR numaram 3357451857’dir. Seferden önce İzmir Otogarı’nda, otogara ortadan girince sağ tarafta yer alan Kamil Koç yazıhanesine giderek SMS’te yazan 65 numaralı peron bilgisinin doğru olup olmadığını orada görevli personele sordum. Çalışan kişi son derece geçiştirici bir tavırla “evet” diyerek beni o perona yönlendirdi.

Ben bu bilgiye güvenerek 65 numaralı peronda beklerken saat 14.00 olduğunda başka bir görevli, yanlış yönlendirildiğimi, otobüsün 18–23 numaralı peronlar arasından kalktığını söyledi. Seferi kaçırmak üzere olduğum için geri dönüp sinirli bir şekilde neden yanlış yönlendirdiklerini, otobüs şoförünü arayıp haber vermelerini istedim. Buna karşılık çalışan, “Her yerde peron numarası yazıyor, okuman yok mu senin? ” diyerek suçu tamamen benim üzerime yıktı. Ardından oradaki üç kişi de beni dövmekle tehdit etti, “Dövemezsiniz” dediğimde ise içlerinden birini göstererek “Seni Döve Döve ö**” diyerek tehdidi daha da ağırlaştırdılar. Bu kadar kurumsal bir firmanın bünyesinde böyle kişilerin çalışıyor olması beni şoke etti ve ciddi anlamda saygısızlığa uğradım, kendimi tehdit altında hissettim.

Yaşadığım bu olay hem kadın olarak güvenliğimi hem de bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu. Kamil Koç’un, İzmir Otogarı’ndaki ilgili personeller hakkında gerekli işlemleri yapmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamamış olmamdan da şikayetçiyim; bu konuda da iyileştirme yapılmasını istiyorum.