Kamil Koç Peron Yetkilisinin Nedeniyle 25 Dakika Gecikme Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamama

28 Ekim 2026 tarihinde saat 03.30’da Ankara’dan Konya’ya Kamil Koç’tan bilet aldığım seferde ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüs, sadece iki yolcuyu beklemek için peronda 25 dakika boyunca bekletildi. Şoför hareket etmek istemesine rağmen peron yetkilileri buna izin vermedi ve tüm yolcular bu nedenle mağdur edildi.

Bu süreçte firmanızın ne müşteri temsilcilerine ne de genel müdürlük telefonlarına ulaşabildim, hiçbir telefonuma cevap verilmedi. Yabancı bir şirket olarak böyle bir gecikmeyi Avrupa’da yapabileceğinizi sanmıyorum; Türkiye’deki yolculara karşı bu kadar rahat davranılmasını kabul etmiyorum.

Peronda otobüsün gereksiz yere bekletilmesine sebep olan peron yetkilisi hakkında işlem yapılmasını ve gerekli cezai yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür olayların firmanız için son derece olumsuz bir intiba oluşturduğunu ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.