Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayetimiz

Bugün Alibeyköy kalkışlı, 20:20 hareket saatli PNR 3350447184 numaralı Kamil Koç seferim tam 56 dakika gecikmiştir. Toplamda 3 saat otobüste yolculuk yapacağım bir sefer için, buna ek olarak neredeyse 1 saate yakın süreyi de soğukta ayakta otobüs bekleyerek geçirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik diğer firmalara göre 100-200 TL daha yüksek fiyata bilet satmanıza rağmen yaklaşık 40 kişi peronda otobüs bekledik.

Daha da önemlisi, 20:20 kalkışlı bir otobüs için 20:51’de hâlâ “gecikme olabilir” şeklinde mesaj atmanız gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Bu mesajı, zaten yaklaşık 30 dakikadır araç bekleyen yolcularınıza atarken hiç utanmıyor musunuz. Net bir bilgilendirme yapılmadı, yaşanan gecikme ciddiye alınmadı ve yolcular mağdur edildi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem resmi bir özür hem ücret iadesi hem de ilave olarak indirim/telafi edici bir kupon talep ediyorum. Bu tür gecikmelerde yolcuların zamanına ve ödediği ücrete saygı gösterilmesini, bilgilendirmenin açık ve zamanında yapılmasını istiyorum.