Kamil Koç Otobüsündeki 3 Saatlik Gecikme Ve Telafi Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde erkek arkadaşım S. Ç. adına düzenlenen 3390**54 numaralı, 7 numaralı koltuk için 1.960 TL ödeyerek Aksaray Otogarı’ndan kalkışlı Aksaray–Erzurum seferi bileti aldık. Seferin planlanan kalkış saati 21.15 olmasına rağmen bize önce aracın 22.45’te hareket edeceği bilgisi verildi; ancak otobüs Aksaray’a ancak 00.10 civarında geldi.

İlk planlanan saate göre yaklaşık 2 saat 55 dakika, tarafımıza bildirilen yeni 22.45 saatine göre ise 1 saat 25 dakika daha ek bir gecikme yaşandı. Gece geç saatlerde yaklaşık 3 saate yakın süre boyunca otogarda beklemek zorunda kalınması, hem güvenlik hem de konfor açısından ciddi bir mağduriyet yarattı. Buna rağmen tarafımıza gecikmenin nedeni konusunda yeterli ve doyurucu bir açıklama yapılmadı ve verilen yeni saate bile uyulmadı.

Kamil Koç’tan bu yaşanan ciddi rötarın nedeninin açık ve net biçimde açıklanmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetin karşılıksız bırakılmamasını, ödediğimiz bilet ücretinin iade edilmesini veya en azından makul ve somut bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz. Konunun basit bir “yaşanan aksaklıktan ötürü özür dileriz” mesajıyla geçiştirilmesini değil, gerçekten mağduriyeti gideren net bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.