Kamil Koç Otobüsünde Hijyen Eksikliği Ve Umursamaz Personel!

Kamil Koç firması ile 18.01.2026 tarihinde saat 22:00’de yaptığım Ankara–Aydın seferinde (plaka: 48 *** 574) yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Otobüse bindiğim anda koltuğumun önünde ve ayak kısmında ufalanmış yiyecek kırıntıları olduğunu gördüm. Bu durumu birkaç kez belirtmeme rağmen herhangi bir temizlik yapılmadı. Yolculuk boyunca hijyen açısından son derece rahatsız edici, pis bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım. Bugüne kadar birçok farklı firmayla yolculuk yapmış biri olarak, diğer firmalarla kıyaslandığında hizmet kalitesinin ne yazık ki sıfır olduğunu deneyimledim.

Ayrıca, yolcular için ayrılan üst rafların firma tarafından kullanılan saklama kaplarıyla doldurulduğunu gördüm. Bu nedenle bilgisayar çantamı koyacak yer bulamadım. Muavinden yer açmasını rica ettiğimde, bu kapların başka bir yere konulamayacağını, aksi halde ikram yapılamayacağını ve “aç kalacağımızı” söyleyerek yardımcı olmadı. Üstüne üstlük, eşyamı karşı tarafa ait, son derece dar ve eşya sığmayacak bir bölmeye koymamı istedi. Bu durumu kabul etmediğimde ise çözüm üretmek yerine “şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.

Hem hijyen hem yolcu konforu hem de personel tutumu açısından bu yaşadıklarım, Kamil Koç gibi köklü bir firmadan beklemediğim düzeyde bir hayal kırıklığı yarattı. Bu deneyim doğrultusunda firmanın temizlik, yolcu konforu ve personel davranışları konusunda kendini ciddi şekilde gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak firmadan yaşananlar adına samimi bir özür bekliyorum.