Kamil Koç Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

21.03.2026 tarihinde saat 19.00 kalkış, 22.10 Kütahya varış olarak görünen, 38 te 368 plakalı Kamil Koç otobüsüyle Bursa’dan Kütahya’ya seyahat ediyorum. Otobüsümüz 19.00’da kalkması gerekirken 20.00’ye yakın bir saatte hareket etti. Hareketten sonra da durup yaklaşık yarım saat yakıt alındı.

Buna ek olarak, Kütahya’ya 22.10 varış gösteren otobüsümüz Bozüyük’te 21.45 itibarıyla yaklaşık yarım saat mola verdi. Şu an itibarıyla yolculuk öngörülen saatten yaklaşık 1–1,5 saatlik gecikmeye doğru gidiyor. Bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen süreç boyunca ne otobüs içinde ne de firma tarafından tatmin edici bir bilgilendirme hissetmedim; sadece gecikme ile ilgili bir mesaj aldım ve mesajda belirtilen takip saatinde dahi araç gelmemişti.

Hem bu kadar rahat bir şekilde gecikme yaşatılması hem de zaman planını hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle son dönemde Kamil Koç firmasında yaşanan sorunların, yeterli yaptırım ve denetim uygulanmamasından kaynaklandığını düşünmeye başladım. Bu gecikmenin yolcuların zaman kaybını, planlarını ve konforunu ciddi biçimde etkilediğini belirtmek isterim.

PNR numaram 3338713936’dır. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak firmadan net bir açıklama, yolculardan kaynaklanmayan bu gecikme için samimi bir özür ve uygun görülecek şekilde bir telafi uygulaması bekliyorum.