to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde Değerli Enstrüman Kaybı Ve Çözülmemiş Şikayet
28.12.2025 tarihinde Konya Ereğli’den saat 20.30’da hareket eden ve Esenler Otogarı’na giden Kamil Koç otobüsünde, değeri 10 bin TL’nin üzerindeki liramı (enstrümanımı) bagaja teslim ettim. Yolculuk sonrası enstrümanımı otobüste unuttuğumu fark ettim ve yaklaşık yarım saat içinde Kamil Koç’u arayarak durumu bildirdim. Ertesi gün bizzat gidip teslim almak istediğimde, otobüsün orada olmadığı, konu ile ilgili kayıt oluşturulacağı söylendi.
O günden bu yana yaklaşık altı aydır düzenli olarak arıyorum. Süreç boyunca bana enstrümanımın Konya otogarına bırakılacağı bilgisi verildi. Ancak Konya otogarına gittiğimde orada çalışanlar hem ilgisiz davrandı hem de kayıp eşya birimlerinin olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.
Sonuç olarak hem enstrümanım tarafıma teslim edilmedi hem de süreç boyunca tutarsız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenerek mağdur edildim. Elinizde olduğunu söylediğiniz bir enstrümanı sahibine teslim etmek bu kadar zor olmamalıydı ve bu süreçte iş birliği yapmayarak beni 10 bin TL’nin üzerinde zarara uğrattınız. Bu hafta savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, aynı zamanda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve enstrümanımın tarafıma teslim edilmesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum. PNR numaram: 3316681608.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Numaramı üç ay sonra değiştirdim. O süre boyunca da müşteri hizmetlerini aradım zaten. Numaramı değiştirir değiştirmez tekrar aradım. Altı aydır arıyorum. Şu an elimde lirim yok. O zaman da geçiştirdiniz şimdi de geçiştiriyorsunuz. Başvurunuzu aldık deyince çözmüş mü oluyorsunuz sorunu dalga mı geçiyorsunuz siz
