to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde Bırakılma Ve 3000 TL Taksi Ücreti İadesi
31.05.2026 tarihinde saat 14:05 Sakarya Otogarı’ndan Düzce istikametine Kamil Koç firması ile, 40 numaralı koltuk için 620 TL ödeyerek bilet aldım. Araç Sakarya’dan kalktıktan sonra Hendek Parkshop tesislerinde mola verildi. Mola sırasında eşyalarımı araçta bıraktım, ancak mola bitip otobüse geri döndüğümde aracın beni orada bırakıp gittiğini ve eşyalarımın otobüste kaldığını gördüm. Araç hareket etmeden önce yolcu sayımı yapılmaması ve kimsenin beni kontrol etmemesi nedeniyle resmen yolda bırakıldım.
Bu olay sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 3 saat boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, bana başka bir araca aktarım yapılmadı, herhangi bir yönlendirme veya destek verilmedi. Ben elimde sadece bir poşetle, yağmur altında 3 saat boyunca bu tesiste beklemek zorunda kaldım. Ayrıca ben kua hastasıyım ve dinlenme tesisinde yaşadığım yoğun stres, sağlık durumumu ciddi şekilde tetikledi.
Son çare olarak, Düzce’ye dönebilmek için 3.000 TL ödeyerek ticari taksi tutmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir somut çözüm alamadım. Sadece bir kez genel müdürlükten arandım, olayı en ince ayrıntısına kadar anlattım, hem maddi hem manevi mağduriyetimi dile getirdim ve bana araç aktarımı yapılmadığı için ticari taksiyle dönmek zorunda kaldığımı, bu tutarın Kamil Koç tarafından karşılanmasını istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi, ticari taksi ücretine dair fiş almamı söyledi, ben de tüm belge ve fişleri WhatsApp destek hattı üzerinden paylaştım.
Tüm bunlara rağmen ortada hâlâ bir çözüm ve net bir dönüş yok. Eşyalarımın ise Amasra dönüşü bu gece saat 01:00 civarında geleceği söylendi, fakat ben eşyalarımın eksiksiz şekilde bir an önce, bugün teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olay, yolcunun kontrol edilmeden tesiste bırakılması, eşyalarımın otobüste kalması, saatlerce yağmur altında bekletilmem ve hiçbir destek sağlanmaması kabul edilebilir bir sorumsuzluk değildir.
Öncelikli talebim, Hendek Parkshop tesisinden Düzce’ye gitmek zorunda kaldığım ticari taksi için ödediğim 3.000 TL’nin, fişini iletmiş olduğum bu ücretin ivedilikle tarafıma geri ödenmesidir. Ayrıca otobüste kalan tüm eşyalarımın eksiksiz şekilde, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle, gerekli görülmesi halinde maddi manevi tazminat davası açmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Gece dönüşte Düzce otogar yazzaneye bırakılacak olan eşyalarım için aranacağım söylendi ve saat 02:26 müşteri hizmetlerini arıyorum yarım saattir bağlamıyorlar
31 Mayıs saat 02.05’te Sakarya Otogar’dan Düzce’ye giden Kamil Koç seferine bindim. Yolculuk sırasında mola verdiğimiz Park Shop Hendek tesisinde otobüsten indim, ancak mola bitiminde muavin ve şoför beni beklemeden hareket etti ve otobüs beni tesiste bırakıp gitti. Bu nedenle sırt çantam, çantamın içindeki kişisel eşyalarım ve ceketim araçta kaldı. Gece saatlerinde eşyalarımın Düzce otogara bırakılacağı ve tarafıma teslim edileceği söylendi ancak ertesi gün olmasına rağmen ne eşyalarım teslim edildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturuldu, genel müdürlükten aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı. Hem mola yerinde bırakılmam hem de eşyalarımın araçta kalması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eşyalarımın bugün içinde, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde bana teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu sorumsuzluğun nedenleriyle ilgili yetkili birim tarafından aranarak tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ama henüz hala tarafıma bir geri ödeme sağlanmadı
