Kamil Koç Otobüsünde Bagaj Hasarı Ve Personel Umursamazlığı

23.10.2026 tarihinde saat 22.00’de Ankara’dan İzmir’e 35 cud 893 plakalı Kamil Koç otobüsüyle yaptığım yolculuk sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İzmir varışında şoförün otobüsü duvara çok yakın ve uygunsuz şekilde park etmesi sebebiyle bagaj kapakları açılamadı ve hiçbir yolcu uzun süre bagajından eşyasını alamadı. Ancak uzun süren sözlü tartışmalar ve ısrarlar sonucunda araç biraz geri alınarak bagaj kapakları açılabildi.

Bagajdan eşyalarımı aldığımda ise valizimin üzerine, bagaja yerleştirme sırasında araba tamponuna benzer uzun eşyaların yüklenmesi nedeniyle valizimin yırtıldığını ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Bu durum açıkça bagaj yükleme sırasında yapılan dikkatsizlik ve özensizliğin bir sonucudur.

Durumu araç personeline ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine tamamen umursamaz, “ben ne yapayım, git şikayet et” tarzında bir tavırla karşılaştım. Bu üslup ve ilgisizlik, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır; böyle bir davranışı köy otobüsünde bile görmeyeceğimi düşünüyorum.

Amacım maddi bir çıkar sağlamak değildir; asıl beklentim bu sorumsuz ve saygısız davranışın mutlaka bir karşılığının olmasıdır. Yine de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kullanılamaz hale gelen valizimle ilgili zararımın uygun şekilde telafi edilmesini ve bu olayda sorumluluğu bulunan ilgili araç personeli veya sorumlu kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yolcuya karşı sergilenen bu saygısız üslup ve umursamaz tavır için tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.