Kamil Koç Otobüsünde Çocuklarla Yolda Bırakılma Ve Saygısız Personel

Bugün Kamil Koç firmasına ait Afyon’dan Çanakkale yönüne saat 15.30 kalkışlı otobüsle iki küçük çocuğum ve annemle birlikte seyahat ediyorum. Kütahya’da araç arızalı olduğu söylendi, isteyen yolcular otobüsten indi, biz de çocuklarla birlikte indik ve otogarın içinde beklemeye başladık. Bir süre sonra kendi imkanımla otobüsün tamir edilip edilmediğini kontrol etmek istedim, aracın hareket ettiğini söylediler. Herhangi bir anons yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım ve yolcunun otobüste olup olmadığı kontrol edilmeden aracın hareket etmesine izin verildi.

Otobüs geriye çağrıldı ve araca tekrar bindik. Annem muavine, koltuklara bakmadan nasıl hareket ettiklerini sorduğunda muavin, dalga geçer gibi yolcu sayısını saydığını ve tam olduğunu söyledi. Annem, boş koltuğu gösterince bile hatasını kabul etmek yerine bize “gezmeseydiniz” tarzında suçlayıcı ifadeler kullandı. Ardından şoför gelip anneme sesini yükseltmemesini, hatalı olanın biz olduğumuzu söyledi; yolcumuzu bırakıp nasıl gidersiniz dediğimizde de yine bizi suçlamaya devam etti ve hatta “istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

İki küçük çocukla yolda bırakılmamız, hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün bizden habersiz hareket etmesi ve ardından personelin yolcuyu suçlayan, saygısız tavrı kabul edilebilir değil. Hem bu sorumsuzluk hem de şoför ve muavinin üslubu nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.