to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde 6 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu
31.05.2026 tarihinde Fethiye’den Kütahya-Eskişehir istikametine Kamil Koç firmasına ait, biletimde kalkış saati 22.00 olarak görünen otobüse bindim. Öncesinde otobüsün rötarlı geleceği söylendi ve araç ancak 22.50 civarında otogara gelebildi.
Yolculuk sırasında saat 00.00 civarında verilen moladan sonra otobüs arızalandı ve gideceğimiz yere 6 saatlik gecikmeyle vardık. Bu süreçte ne şoför ne de firma yetkilileri yolculara doğru dürüst bir açıklama yapmadı, arıza ve gecikme ile ilgili hiçbir şekilde toplu bilgilendirme yapılmadı, sadece yanlarına gidip tek tek soranlara cevap verildi.
Hem ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım hem de firma tarafından bilgilendirilmediğim için kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Bu sefer özelinde yaşanan bu büyük aksaklık ve iletişim eksikliği sebebiyle, ilgili seferin ve sorumlu ekibin ciddi şekilde incelenmesini ve gerekli yaptırımlar uygulanarak bu tür hizmet kalitesine sahip seferlerin gerekirse tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Otobüsler bayram nedeniyle Kamil Koç firmasına ait değilmiş. Kamil Koçtan saat 00.30da arıza sebebiyle ek araç istenmiş fakat sözleşme imzalanmadı gerekçesiyle Kamil Koç tarafından reddedilmiştir. Firmanın müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmamakla birlikte tek söyledikleri "bilemiyoruz". Saat 05.25 ve biz hala aynı konumda, Fethiye'den 1 saat uzaklıkta bir dinlenme tesisinde bekliyoruz
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Fethiye‑Kütahya‑Eskişehir seferinde otobüs 22:50’de geldi, gece yarısı arızalandı ve 6 saat gecikmeyle varış gerçekleşti. Şoför ve firma yetkilileri bilgilendirme yapmadı, ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor ve durumum berbat.
