Kamil Koç Otobüs Seferindeki Uzun Gecikme Ve Hizmet Eksikliği

Bilet PNR: 3410473244 tarihli 08.11.2026 Obilet üzerinden aldığım bilet ile Kamil Koç firmasına ait Afyon Otogarı’ndan saat 11:00'de kalkışlı Afyon–Bandırma seferine binmek üzere otogara zamanında geldim. Ancak otobüse yaklaşık 11:50'de bindik, ne rötar hakkında önceden bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de peronda herhangi bir açıklama ya da özür dileme zahmetinde bulunuldu. Yaklaşık bir saat boyunca bekledim.

Afyon’dan Bandırma’ya kadar geçen sürede bir bardak su dahi ikram edilmedi. Muavin ortalarda yok gibiydi, ne bir servis ne de yolcularla doğru düzgün bir iletişim vardı. Araç içindeki çağrı düğmesine basmamıza rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca kimse gelmedi.

Klima yolculuk boyunca sonuna kadar açık olmasına rağmen kısmalarını rica ettiğimizde şoförden herhangi bir dönüş alamadık, taleplerimize karşı tamamen duyarsız kalındı. Tüm bu aksaklıkların üzerine bir de akşam 18:00'de mesai başlangıç saatim olmasına rağmen bu büyük gecikme nedeniyle işe geç durumuyla karşı karşıya bırakıldım; firmadan sefer öncesi hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hem ciddi rötar hem de yolculuk boyunca yaşanan ilgisizlik, ikram ve servis eksikliği, klima konusunda taleplerin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildim. Özellikle bu gecikme yüzünden mağdur olduğum mesai saatlerimin telafisini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve hizmet yetersizliği için özür dilenerek uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.