to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Seferinde 2,5 Saat Gecikme Ve İade Talebi
30.05.2026 Cumartesi gecesi saat 22.00 kalkışlı, 3359772456 PNR numaralı Bursa Terminali çıkışlı Bursa–İstanbul seferi için Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Kalkışa yaklaşık yarım saat kala tarafıma SMS gönderilerek seferin 2 saat 30 dakika gecikmeli olarak yapılacağı bildirildi. Eşim de kadın olarak gece geç saatte yabancı bir otogarda iki buçuk saat beklemek istemediği için, güvenlik endişesiyle başka bir otobüsle yolculuğuna devam etmek zorunda kaldı.
Bileti Obilet üzerinden, kredi kartı ile satın aldım. Yaşanan bu ciddi gecikme ve mağduriyet sonrası Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuldu ve “sizi arayacağız” denilerek konu geçiştirildi, henüz somut bir çözüm sunulmadı.
Planlanan saatte gerçekleşmeyen ve bu nedenle kullanamadığımız sefer için ödediğim bilet ücretinin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Adamlar arayıp pişkince bayram dönüşü oluşan trafik sebebiyle aracın geç kaldığını bunun mücbir sebep olduğunu bu sebeple para iadesi yapamayacaklarını bildirdiler.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
30.05.2026 Cumartesi gecesi saat 22.00'de kalkışlı otobüs seferim iki buçuk saat gecikti. Güvenlik endişesiyle eşim başka bir otobüse binmek zorunda kaldı. Kamil Koç müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturdu ve iade yerine indirim teklif etti. Bu yanıt beni tatmin etmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, çözülmezse adli süreç başlatacağım.
Klonlanmış cevaplarla mağduriyetimi gideremezsiniz. Hukuk yoluyla hesaplaşacağız. Önce Tüketici Hakem Heyeti sonra mahkeme.