Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Personel Davranışı İçin Telafi Talebi

23 Mart gece 02.00 İstanbul–Ankara seferi için Kamil Koç’tan iki kişilik bilet aldım. Önce SMS ile sefer saatinin 03.00’e alındığı bilgisi geldi, “insanlık hali, bir sorun olmuştur” diyerek bunu sorun etmedim. Ancak 03.00’te kalkması gereken otobüs için bu kez laubali bir şekilde 45–50 dakika daha beklememiz istendi, etraftaki herkes sinirli olmasına rağmen bekledik. Sonunda yaklaşık 1 saat gecikmeyle gelen otobüsün muavinine, “Ankara’ya giden otobüs bu mu? ” diye teyit amaçlı sorduğumuzda ise yüzümüze bile bakmadan cevap vermedi; aynı soruyu 3–4 kez tekrarlayınca ancak cevap alabildik. Bu esnada personelin üslubu o kadar kaba ve saldırgandı ki adeta bizimle kavga etmeye çalışır bir tavır sergiledi.

Hem seferin üst üste gecikmesi hem de personelin bu saygısız, ilgisiz ve agresif tavrına daha fazla dayanamayarak otogardan ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte Şile’den Dudullu’ya gidiş–geliş taksi için yaklaşık 3.500 TL, iki kişilik bilet için de 1.998 TL ödedim ve tamamı boşa gitmiş oldu. Ne seyahati gerçekleştirebildim ne de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi sağlandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretlerimin ve yaptığım taksi masrafının iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.