Kamil Koç’un Sürekli Gecikmeleri Nedeniyle Sağlık Randevum Kaçtı

Kamil Koç ile yaptığım son üç yolculukta ciddi mağduriyetler yaşadım ve artık bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

İlk olarak 8 Aralık’ta saat 17.00 için bilet aldım, farklı bir peronda olduğum için Kamil Koç’un peronuna geçmeye çalışırken saat 17.03 olmasına rağmen otobüs perondan ayrılmış ve beni almadan gitmişti. Üç dakikalık bir gecikme için hiç aranmadım, beklenmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Daha sonra 27 Ocak Pazar günü saat 19.00 Ankara – Düzce seferi için tekrar Kamil Koç’tan bilet aldım. Bu seferde ise otobüs yaklaşık 19.30’da kalktı ve 19.30’da bir kadın yolcu bindi, anladığım kadarıyla bu yolcuyu beklemek için otobüs yarım saat rötarlı hareket etti. Kimi yolcular birkaç dakika geciktiğinde beklenmezken, bazı yolcular için bu kadar uzun süre beklenmesi büyük bir tutarsızlık oluşturuyor.

Son olarak pazarı pazartesiye bağlayan gece, 3 Şubat saat 03.30 Düzce – Ankara seferi için yine başka firma olmadığı için Kamil Koç’tan bilet almak zorunda kaldım. Bu seferde otobüs yarım saat geç geldi, üzerine normalde verilmeyen yarım saatlik bir mola verildi. Bu gecikmeler yüzünden Ankara’daki hastane randevuma geç kaldım ve sağlık açısından da mağdur oldum. O saatte başka otobüs olmadığı için de mecburen bu seferi kullanmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybı hem de sağlık randevuma gecikmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İsmim Rabia Ü*****. Çağrı merkezinize şikayette bulundum ve şikayet kaydım oluşturuldu ancak somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle bilet ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sefer saatlerine riayet edilmesini, otobüslerin keyfi olarak geç kalkmamasını, mola sürelerinin de önceden belirtilen şekilde uygulanmasını ve yolcular arasında bekleme konusunda ayrım yapılmamasını istiyorum.