Kamil Koç’ta Uzun Rötar Ve Kaba Muavinin Tutumu

24 Mart gecesi saat 01.15 Uşak–Ankara seferi için Kamil Koç’tan 3338872049 numaralı, 2 numaralı koltuk için bilet aldım. Öncelikle sefer 1 saatten fazla rötar yaptı ve bu rötar bilgisi bana sadece 00.54’te SMS ile bildirildi. Otobüs otogara gelmiş olmasına rağmen belirtilen saatte kalkış yapılmadı.

Aynı firmanın aynı saatteki başka bir Ankara seferi otogara giriş yapınca, üç kez muavine gidip rötar yapan aracın bu araç olup olmadığını sordum. Muavin bana son derece kaba bir şekilde, başından savar gibi cevap verip “evet öyledir” diyerek valizimi alıp araca yerleştirdi. Otobüse bindiğimde ise aldığım koltuk numarasının dolu olduğunu gördüm ve ortada bir karışıklık olduğunu fark ettim. Ben o araçta yolcum olmadığımı söylememe rağmen muavin beni dinlemeden bagajı kapatıp uzaklaştı, valizimi teslim etmedi.

Yazıhanedeki görevliye durumu anlatıp muavini çağırmasını rica ettim, görevli gidip durumu bildirmesine rağmen muavin gelmedi ve yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Bu sırada asıl binmem gereken otobüs kalkmak üzereydi ve neredeyse kendi seferime binemeyecektim. Yeniden muavine gittiğimde bu kez bana yemek yediğini, yemeğini bitirince geleceğini söyleyerek yine geçiştirdi. Sonunda asıl seferimin kaptanının müdahalesi sayesinde valizimi geri alabildim.

Gece saatinde, üst üste yaşanan bu aksaklıklar ve özellikle çalışanınızın kaba, ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını hem de çalışanlarınızın yolcuya karşı daha saygılı ve sakin bir tutum sergilemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca diğer yolcuların da bu tür durumlarla karşılaşmamaları için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.