Çözüldü

Kamil Koç’ta Uzun Gecikme Ve Aşırı Satış Sorunu

Şerife

Şerife'nin Teşekkür Mesajı

“Arayıp özür dilediler. Bizi haklı bulduklarını. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşatmamaya çalışacaklarını belirttiler. Ücret iadesi yapmak istediklerini belirttiler. Ücretten ziyade yolcular böyle bir olay bir daha yaşamazlar inşallah. Yıllardır kullandığımız firma. Gerekli tedbirleri almalarını dilerim”

22 Mart Pazar günü saat 17.15 İstanbul–Bolu seferinde Kamil Koç ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs yaklaşık bir buçuk saat rötarla geldi, bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı. Otobüs geldiğinde ise aynı biletin birden fazla kişiye satıldığını gördük, koltuk karmaşası yaşandı.

Otobüste muavin yoktu, ortada muhatap olacak kimse yoktu. Oradaki görevliler de “Bizlik bir şey yok, şikayet edin” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Özellikle öğrenci olan evladımın böyle bir rezalet yaşamasına çok üzüldüm, güvenerek tercih ettiğimiz bir firmanın bu kadar plansız ve sahipsiz bırakması kabul edilemez.

Daha önce ufak tefek aksilikler dışında böyle bir sorun yaşamamıştık ancak bu olay tek seferde güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Kamil Koç’un bu yaşananlarla ilgili açık bir özür dilemesini, gerekli telafiyi yapmasını, ücret iadesi dahil ne gerekiyorsa yerine getirmesini ve bir daha hiçbir yolcunun böyle bir sorun yaşamaması için somut önlem almasını talep ediyorum.

Gelişme

10 Nisan 14:46

Daha önce Kamil Koç ile yaşadığım bir sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Bana dönüş yapıp özür dilediler ve gönlümüzü almak için bilet tutarınız iade edilecek dediler. İstanbul Ümraniye – Bolu güzergâhındaki sefer için ödediğim bilet ücreti 656,10 TL idi.

Ancak bugün hesabıma sadece 40 TL yatırılmış. WhatsApp üzerinden gelen mesajda da iade tutarının bu kadar göründüğü yazıyor. Oysa bana açıkça bilet tutarınızın iade edileceği söylenmişti. 40 TL ile bilet alınabiliyorsa, bu 40 TL’yi kendilerine geri iade etmeye hazırım, yeter ki kızım için yeni bilet rezerve etsinler ya da verdikleri sözü tutsunlar.

Ben Kamil Koç’tan, daha önce taahhüt ettikleri gibi 656,10 TL’lik bilet ücretimin tamamının iade edilmesini ve müşterileriyle bu şekilde alay eder gibi küçük tutarlar yatırarak mağdur bırakmamalarını bekliyorum.

Şerife

Şikayetimde ısrarcıyım. Otobüs Bolu'ya gitmeden Düzce otogarında yolcuların şikayeti üzerine lastik patlamasından dolayı durdurmuşlar. Oraya kadar alttaki resimdeki şekilde yolculuk yapılmış. İnsan canı bu kadar mı ucuz. İlla kaza olunca insanlar ölünce mi kontroller yapılıp, sorumlu aranacak

Şerife

Şikayetimde ısrarcıyım. Şu an itibariyle Düzce otogarında yolcuların ısrarı üzerine otobüs durdurulmuş. Uzunca bir sure patlak lastikle resimde görüldüğü şekilde yolculuk yapılmış. İnsan canı bu kadar mı ucuz. İlla kaza, ölüm olunca mı sebepler sorgulanacak, tedbirler güvenlik araştırılacak. Yolcum bir yerine ulaşsaydı. İşimiz duaya kaldı. Üç saat bekleyeceklermiş düzcede. Kız evladıma bu soğukta, gece vakti bunları yaşatmanızı nasıl telafi edeceksiniz bilemiyorum

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Şerife

Arayıp özür dilediler. Bizi haklı bulduklarını. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşatmamaya çalışacaklarını belirttiler. Ücret iadesi yapmak istediklerini belirttiler. Ücretten ziyade yolcular böyle bir olay bir daha yaşamazlar inşallah. Yıllardır kullandığımız firma. Gerekli tedbirleri almalarını dilerim

Şerife

Geri dönüş sağlamaları ücret iade etmeleri tekrar onları tercih etmeme sebep olacak. Şehir dışında öğrencim var. İadeyi tekrar oradan bilet almaya kullanacağım. Lütfen ulaştırma konusunda hassas olsunlar. Canlarımız size emanet. Kolay gelsin. Hayırlı işler

Benzer Şikayetler

Kamil Koç İstanbul-Bolu Seferinde Gecikme, Koltuk Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merve

Kamil Koç

297

17 Ekim saat 14:00’teki İstanbul-Bolu seferinizde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle araç belirtilen saatte gelmedi ve gecikme oldu. Araç geldiğinde ise temizliği ve düzeni yetersizdi. Ayrıca Anadolu Yakası’ndan alınan bir yolcuyla koltuklarımız çakıştı; internetten aldığımız biletin sistemde hatalı ...

Kamil Koç'ta Üç Kez Rötar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!

Enes

Kamil Koç

209

Bu yazıyı, Kamil Koç firmasının sergilediği hizmet anlayışını ve yaşattığı mağduriyeti açıkça ifade etmek için yazıyorum. Saat 08.00 için aldığımız biletle zamanında, düzgün ve sorunsuz bir yolculuk yapmayı beklerken tam anlamıyla oyalandık, ve ciddiye alınmadık. Seferimiz bir değil, iki değil, tam ...

Kamil Koç Otobüs Beklemeden Hareket Etti, Eşyam Ve Ben Mağdur Oldum

Gerçek

Kamil Koç

443

1 saat rötarlı gelen Kamil Koç Isparta-Kaş seferinde, Antalya Otogar’da acil lavaboya gitmem gerektiğini muavine özellikle bildirdim. Muavin, “Siz gidin, biz bekleriz” dedi. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra döndüğümde otobüsün beni beklemeden hareket ettiğini gördüm. Eşyam otobüsteydi ve başka bir ara...

Kamil Koç’ta Molasız Uzun Seyahat, Kötü Hijyen Ve İlgisiz Personel

Abdullah

Kamil Koç

514

27 Şubat tarihinde Kamil Koç’un Çanakkale’den Konya’ya 21.30 hareketli seferine bindim ve yaşadığım yolculuk hayatımın en kötü yolculuğuydu. Yaklaşık 6 saate yakın hiç mola verilmeden yol devam ettirildi. Muavine, otobüste herkesin ihtiyacı olduğunu ve artık mola vermemiz gerektiğini söylediğimde, “...

Kamil Koç’ün Geciken Seferleri Ve Ücret İadesi Talebi

Nur

Kamil Koç

205

13 Mart’ta İstanbul’dan Nevşehir’e, 18 Mart’ta ise Nevşehir’den İzmir’e yaptığım seyahatlerde Kamil Koç’tan aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur oldum. Otobüs ne kalkış saatine uyuyor ne de varış saatine, üstelik yolculuklar planlanandan yaklaşık 2 saat daha uzun sürüyor. Böyle bir gecikmenin hem ...