to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Arızası Ve Bilgi Eksikliği Yolculara Büyük Mağduriyet Yarattı
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00’de Erzincan–Konya arası seyahat için Kamil Koç firmasından 31 numaralı koltukla, kendi adım olan Ö*** F**** E**** adına bilet aldım. Araç yaklaşık 30 dakika rötarlı olarak hareket noktasına geldi.
Saat 18.35 civarında İmranlı Alışkan Dinlenme Tesisleri’nde 30 dakikalık mola verdik. Bu esnada 06 lk 574 plakalı otobüs arızalandı ve o andan itibaren tesiste mahsur kaldık. Şu an itibarıyla 2 saati geçmiş durumda hâlâ aynı tesiste bekliyoruz.
Bu süreç boyunca ne firma yetkililerinden ne de otobüs şoförü veya muavinden net bir açıklama yapılmadı, yeni araç tahsis edilmedi ve yolculara sürece dair herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ertesi gün herkesin işi gücü, yetişmesi gereken yerler varken bu şekilde sahipsiz bırakılmak ve alternatif aracın sağlanmaması kabul edilemez.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, mağdur olduğumuz süre boyunca geçen zaman ve bozulan planlarımız için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını ve bu tür durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi ile yeni araç temini konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Saat 23.11 oldu hala beklemekteyiz. 20 ye yakın yolcu mağdur oldu. Bir daha bu firmadan otobüs bileti almayacağım. Diğer otobüse aktarım sağlanıyor o araçta Sivas'a kadar götürecek oradan da başka bir araca aktarılacakmışız.
Saat 23.20 civarında başka bir Kamil Koç aracıyla Sivas'a aktarma sağlanıyor şu anda. Sivas'ta bekleyen bir araç olduğu söylendi. Şu anki araçta 1 kişilik boşluk olmasına rağmen yeniden bilet alma konusunda kararsızım. Sivas'a indikten sonra eğer araç beklemiyorsa ve bu mağduriyetimiz devam edecekse ciddi bir tazminat davası açmayı düşünüyorum. Böyle bir firmanın yaptığı şu saçma sapan iş bilmezlik sebebiyle düştüğümüz durum içler acısı.
Saat 01.10 da Sivas'a geldi araç. Geldiğimiz araçta boş yer olduğu söylenerek bilet kesildi. Bu araçla yolumuza devam ediyoruz. Fakat araçtaki muavin Nevşehir'den sonra boş yer olmadığını, gerekirse orta kapıda ayakta geri kalan yolculuğumuzu tamamlamamız gerektiğini söyledi. Yazıhanedeki görevli ise araçta yer olacağını söylüyor. Kendi aralarında dahi anlaşamıyorlar. Sistemden çok rahat görebilecekken hala mağduriyetimiz tam olarak çözülmedi. Bu kadar plansız bir firma olduğunu düşünmüyordum. Bizi bekleyen boş araç falan da yoktu. Kuşadası'na gidecek yolcuları başka firma otobüsüne bindirip Ankara'ya yolladılar oradan başka bir otobüse bindireceklermiş. Yolculuğumuz zehir oldu resmen. Kamil Koç firmasından ve bütün görevlilerden şikayetçiyim. Bir süreç bu kadar kötü yönetilebilirdi.
Saat 05.00 a geliyor. Şu an Nevşehir otogara gelmek üzereyiz ve muavin gelip 3 koltuk boş olduğunu söyledi. Biz diğer araçtan gelen 4 kişiyiz. 1 kişinin orta kapıda oturması gerekiyor diyor. Ben saat 01.40 civarında Obilet sitesinden baktığımda Nevşehir-Konya arası 4 koltuk boşluk gözüküyordu. Bu koltuklar yazıhaneyi arayıp kapatılabilirdi. Onu bile yapmadılar. Şu anki yolculuk yaptığımız Kamil Koç aracından ve muavininden de şikayetçiyim. Sonuç olarak bir Kamil Koç çalışanı olmasına rağmen hiç yardımcı olmaya çalışmıyor. Sanki biz Kamil Koç yolcusu değilmişiz gibi davranıyor.
19 Temmuz saat 17.00 de başladığım yolculuk 20 Temmuz saat 08.00 da sonlandı. Normal varış sürem 04.30 olmalıydı en geç. Bir de yaşadığımız mağduriyetle kaldık işime yarım saat geç kaldım sizin yüzünüzden. Aracım Konya otoparkta bekliyordu sizin yüzünüzden daha fazla otopark ücreti ödedim. Yazıklar olsun böyle firmaya ve çalışanlarına.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bekliyorum hala.
Bugün aldığım biletin ücret iadesi yapıldı. Fakat hala arayıp bir özür dileyen olmadı. Bu firmanın müşterilerine verdiği değer bu kadar işte. Kullanmayın bu firmayı. Otobüslerin hepsi özelleşmiş her aracın sahibi var onlar muavini ve şoförü seçiyor sanırım. Hepsi birbirinden bihaber. Hiçbir sistem yok. Bütün personeller kaba ve bilgisiz. Araçlar zaten sürekli bozuluyor ve konforsuz. Gördüğümüz muamele de ortada. Bir daha kullanmayacağım otobüs firmasıdır.
