Kamil Koç Otobüs Arızası Ve Bilgi Eksikliği

13 Mart Cumartesi günü saat 20.30 Bolu–Eskişehir seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs daha Bolu’dan çıkmadan arıza yaptı ve yarım saati geçen bir süredir yolda bekletiliyoruz. Sadece bir borunun patladığı, tamir edileceği söylendi, bunun dışında bize ayrıntılı hiçbir bilgi verilmedi.

Araç önceden bakıma girmemiş gibi görünüyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hâlâ arızalı araçta bekletiliyoruz, başka bir araç ayarlanmıyor, ikram yapılmıyor, ücret iadesi veya bilet değişimi ile ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yolcular olarak hem zaman kaybı hem de belirsizlik içinde bırakıldık. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iade edilmesini ve ayrıca benzer durumların yaşanmaması için araç bakım süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bilet PNR numaram 3336316737’dir.