Kamil Koç Onayım Olmadan Seçtiğim Saat Ve Koltukların Değiştirilmesi

Kamil Koç üzerinden Milas–İzmir seferi için online olarak otobüs bileti satın aldım. Yaklaşık bir ay kadar önce de benzer bir sorun yaşamıştım; bugün de 14.00 seferi için aldığım bilet, hiçbir onayım olmadan 15.00’e alınmış. Bu değişikliği sadece SMS ile haber veriyorlar; ben de mesajı tesadüfen görmesem, satın aldığım saatte otogarda olup otobüsü kaçırmış olacaktım.

Ayrıca online sistemden özellikle seçerek aldığımız 1, 5 ve 6 numaralı koltuklarda da seyahat edemedik. Elimde onaylı biletim olmasına rağmen, otobüsün değiştiği söylenip “bu otobüsteki numaranız artık bunlar” denilerek, hiç istemediğim ve ücretini ödemediğim farklı koltuklara oturtuldum. Bu durum daha önceki seferimde de yaşandı ve neredeyse alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor.

Madem online uygulama üzerinden saat ve koltuk seçtiriliyor, o zaman bu seçimlere sadık kalınmasını ve keyfi şekilde saat ve koltuk değiştirilmemesini beklerim. Her seferinde yolcunun tesadüfen SMS görmesine güvenen, koltuk seçimini de fiilen yok sayan bu uygulamadan son derece rahatsızım.

Koltuk ve sefer saati konusunda bir daha bu şekilde keyfi değişiklik yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.