Kamil Koç Ödeme Çekildi Ama Bilet Oluşturulmadı Ve İade İşlemi Yok

22.01.2026 saat 14:55 sularında Kamil Koç / flixbus mobil uygulaması üzerinden 23 Ocak Pazartesi günü saat 07:30’da gerçekleşecek Isparta – Afyon seferi için bilet almaya çalıştım. Ödeme adımında sistemde sorun yaşandı, işlem sonunda uygulamada bilet oluşturulmadı ve tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilet bilgisi gönderilmedi.

Buna rağmen kredi kartımdan 299,00 TL tutarında çekim yapıldı. Aynı gün içinde bu durum üzerine 23 Ocak Cuma günü saat 18:47’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemde iki kez para çekilmiş gibi göründüğü, işlemlerden birinin zaten iade edildiği söylendi. Ben de iade edilen işlemin benim daha sonra bilet alıp kendi isteğimle iptal ettiğim bilet olduğunu, o işlemde bir sorun olmadığını belirttim. Asıl sorunun, diğer işlemde para kartımdan çekildiği halde bana hiçbir bilet tanımlanmamış olması ve herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemesi olduğunu ifade ettim doğal olarak iptalde edemedim.

Şu anda kartımdan çekilen 299,00 TL’ye karşılık ortada ne kullanılabilir bir bilet ne de tamamlanmış bir iade işlemi bulunuyor. Ya ilgili işlem için yarın aynı saat ve sefere bilet tanımlanmasını ya da bu tutarın gecikmeden kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ben bu seferi çoğunlukla kullanıyorum. Lütfen mağduriyetim giderilsin.