Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdinç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kamil Koç Müşteri Temsilcisinden İlgisiz Ve Kaba Yaklaşım!

Erdinç
01 Aralık 13:10
290
Erdinç'nin Teşekkür Mesajı
“Seçimlerim beni hiç yanıltmadı iki sefer uzun yolculuk yaptım mükemmel hizmet ve çok tecrübeli kaptanlar tavsiye ederim”

Bugün, Kamil Koç firmasının uygulaması üzerinden bilet rezervasyonu yapmak istedim. Tekli koltuklar için 30 TL fiyat farkı alındığını gördüğüm için durumu sormak amacıyla müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişi, bu farkın insanların daha rahat gitmek için tekli koltukları tercih etmesinden dolayı alındığını söyledi.

Ben de Ali Osman Ulusoy, Süha, Metro gibi firmalarda tekli koltuklar için ayrıca bir fiyat farkı olmadığını belirttiğimde, müşteri temsilcisi bana son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde "o firmalardan alın o zaman" şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım, hem müşteriyle iletişime hem de firmanın kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmamaktadır.

Hem tekli koltuk için alınan bu fiyat farkının gerekçesinin açık ve ikna edici şekilde açıklanmasını hem de böyle saygısız bir üslup kullanan çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi küçümseyen bu tavrın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

01 Aralık 16:01 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Erdinç
12 Aralık 14:19

Seçimlerim beni hiç yanıltmadı iki sefer uzun yolculuk yaptım mükemmel hizmet ve çok tecrübeli kaptanlar tavsiye ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç'ta İndirim Vaadiyle Yanıltıcı Bilet Satışı

09 Ekim 2024 22:23
1.280

20 Aralık 2023 17:04
866
Kamil Koç Kalkış Saatimi Farklı Bir Saate Alması

27 Mart 16:23
343

11 Haziran 2024 22:23
551
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

14 Nisan 2024 13:24
798
Benzer Şikayet Yaz
Kamil Koç Kategorileri