to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Kamil Koç firmasının uygulaması üzerinden bilet rezervasyonu yapmak istedim. Tekli koltuklar için 30 TL fiyat farkı alındığını gördüğüm için durumu sormak amacıyla müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişi, bu farkın insanların daha rahat gitmek için tekli koltukları tercih etmesinden dolayı alındığını söyledi.
Ben de Ali Osman Ulusoy, Süha, Metro gibi firmalarda tekli koltuklar için ayrıca bir fiyat farkı olmadığını belirttiğimde, müşteri temsilcisi bana son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde "o firmalardan alın o zaman" şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım, hem müşteriyle iletişime hem de firmanın kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmamaktadır.
Hem tekli koltuk için alınan bu fiyat farkının gerekçesinin açık ve ikna edici şekilde açıklanmasını hem de böyle saygısız bir üslup kullanan çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi küçümseyen bu tavrın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Kamil Koç firmasının çağrı merkezini bilet almak için aradığımda gidiş dönüş çağrı merkezinden bilet alımında %10 a kadar indirim uygulanır dedi. Görüştüğüm yetkili ertesi gün aradığımda görüştüğüm kişi tekli koltuk 429 TL olarak 858 TL fiyat söyledi. İndirimi hatırlattığımda evet doğrudur indirim v...
Merhabalar, Kamil Koç firmasının uyguladığı bir durumdan dolayı mağdur oldum. 26.12.2023 tarihinde saat 14:00'de olan biletimizin, bize sormadan ve bilgi vermeden saat 17:00'a alındığını mesaj yoluyla öğrendim. İnsanlar işlerini ve planlarını buna göre ayarladıkları için belirli tarih ve saatlerde b...
Kamil Koç'tan online satın aldığım gidiş-dönüş biletimde, sistem dönüş için koltuk seçimine öne izin vermedi, sonra da seçtiğim koltuğu onaylamama rağmen bana atamadı. İşlemi tekrar tekrar yaptım, ancak olmadı ve tesadüfen müşteri temsilcisinden bu seferde yolculuk yapamayacağımı çünkü koltuk olmadı...
Kamil Koç'tan aldığım tek kişilik gidiş-dönüş biletimde, bugün seyahatten bir gün önce, sadece aracın 2+2 oturma düzenine çevrildiğini belirten bir mesaj ile öğrendim. Değişikliğin hangi yöne olan seyahatime ait olduğu ve yeni oturma düzenimin neresi olduğuna dair bilgi bulunmaması üzerine mesajda i...
Kamil Koç firmasından tekli koltuk bileti farkı ödeyip tekli koltuk satın almama rağmen en arka dörtlü koltuğun koridora bakan kısmındaki koltuğa oturmak zorunda kaldım çünkü otobüsteki koltuk numarası satın aldığım ile aynıydı. Gişe görevlilerine durumu anlattığımda yapacak bir şey yok şikayet eder...
Yorumlar