Kamil Koç İptal Edilen Seferin Bilet Ücreti Aylar Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasının 27.08.2025 tarihli, saat 15.00 Nevşehir–Ankara seferine, PNR numarası 3282462404 olan biletimi satın aldım. Sefer günü Nevşehir Otobüs Terminali’indeki Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde, görevli personel ilgili sefere çıkacak olan otobüsün 3 gündür sanayide tamirde olduğunu ve bu nedenle yolculuğun gerçekleştirilemeyeceğini söyledi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için terminalde mağdur oldum ve ciddi anlamda zor durumda kaldım.

İptal edilen seferin bilet ücretinin iadesi için önce Obilet ile iletişime geçtim, ancak “Biz sadece aracıyız” denilerek Kamil Koç’a yönlendirildim. Kamil Koç ise sorumluluğu tekrar Obilet’e atarak yardımcı olmadı. Israrlarım sonucu bir destek kaydı açıldı, fakat numarasını şu an hatırlamıyorum. Bana 15 iş günü içinde ödemenin, bilet ücretini ödediğim kredi kartına iade edileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Sonuç olarak, iptal edilmiş bir sefere ait 689 TL tutarındaki bilet ücretimin, ödediğim kredi kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ne Obilet’in ne de Kamil Koç’un sorumluluk almadan topu birbirine atması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.