Kamil Koç İptal Edilen Otobüs Seferi Ve Onaysız Kupon Dönüşümü!

5 Ocak tarihi için Kayseri’den Düzce’ye 18.30 otobüsüne, 1.550 TL ödeyerek bilet aldık. Yolcumuzu otogara bıraktığımızda seferin iptal edildiğini orada öğrendik. Firma, bize SMS gönderildiğini söyledi ancak böyle bir mesaj ulaşmadı. Ardından “mail attık” denildi, e‑postalarımızı kontrol ettiğimizde hiçbir bilgilendirme olmadığını gördük.

Bilet iadesi talep ettiğimizde ise, onayımız olmamasına rağmen bileti kendi inisiyatifleriyle kupon bilete çevirdiklerini öğrendik ve bu durum bize hiçbir aşamada sorulmadı. Müşteri temsilcileri ve yazıhane çalışanlarıyla yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kurumsal bir tavır takınıp sorumluluk almadılar.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onayım olmadan biletim kupona dönüştürüldüğü için, 5 Ocak tarihli Kayseri–Düzce 18.30 seferine ait 1.550 TL’lik bilet tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.