to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç İptal Edilen Sefer Hakkında Bilgilendirme Eksikliği ve Kaba Personel Üslubu
1 Ocak Perşembe günü saat 15.00’te Bursa’dan Ankara’ya olan Kamil Koç seferi için bilet aldım. Seferin 3 gün önce iptal edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iptal edildiğini ancak sefer günü otogara vardığımızda öğrendik.
Seferin iptal olduğunu orada öğrenmek, hem zaman hem de planlama açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Bilet iadesi talep ettiğimizde ise süreci son derece zorlaştırdılar; iade işlemini gerçekleştirene kadar adeta burnumuzdan getirdiler. Bu süreçte personelin üslubu da oldukça kaba ve kırıcıydı; yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürer bir tavırla yaklaştılar.
Yaklaşık 25 Aralık Perşembe günü satın aldığım ve 1300 TL civarında ödediğim biletimin ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen sefer hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve personelin olumsuz üslubunu kabul edilebilir bulmadığımı, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
