Kamil Koç İle Yaşadığım Gecikme Ve Saygısız Davranışlar Hayal Kırıklığı Yarattı

09.11.2025 tarihinde saat 17.30’da Balıkesir Terminali’nden İstanbul Esenler’e Kamil Koç otobüsüyle seyahat etmek üzere bilet aldım (PNR: 3303222838). Öncelikle otobüsün 15 dakika rötarlı geleceği bildirildi; ancak yaşanan bagaj tartışması ve şoförün bir yolcuyu tekrar almak için beklemesi nedeniyle otobüs yaklaşık 55 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu süreçte şoförün yolculara karşı kullandığı üslup son derece kaba ve saygısızdı; “Geç kalmanız beni ilgilendirmiyor, saat geç kalacaksanız artık 1 saat geç kalacaksınız, bu da beni ilgilendirmez” gibi ifadeler kullandı.

Ayrıca yolculuk boyunca Bursa’ya kadar hiç mola verilmedi, Bursa’da ise 10 dakika denmesine rağmen 23 dakika boyunca peronda bekletildik. Kamil Koç gibi köklü ve bilinen bir firmadan böyle bir deneyim yaşamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu aksaklık ve olumsuz tutum sonrası WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; en kısa sürede ilgileneceklerini söylediler. Firmanın bu konuda nasıl bir çözüm sunacağını merak ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.